Besitzer und Besitzerinnen von bestimmten iPhones könnten Probleme mit ihrem Handy haben – von dem sie möglicherweise gar nichts wissen. Apple hat ein sogenanntes Serviceprogramm gestartet.

Bei einigen Geräten der iPhone-14-Reihe sei gestellt worden, dass „die Rückkamera bei einem sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 14 Plus-Modelle möglicherweise keine Vorschau anzeigt“, teilt der Tech-Konzern mit. Die betroffenen Geräte wurden zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 hergestellt.

iPhone-Kamera: Probleme mit Apple iPhone 14

Betroffene können anhand der Seriennummer ihres Geräts prüfen, ob das Gerät für die Reparatur „qualifiziert“ ist. Das ist auf der Apple-Support-Seite möglich.

Anschließen haben iPhone-Besitzerinnen und –Besitzer folgende Möglichkeiten:

• Reparatur bei einem autorisierten Apple Service Provider
• Einen Termin in einem Apple Store vereinbaren
• Den Apple Support kontaktieren, um Mail-In-Service über das Apple-Reparaturzentrum zu veranlassen

iPhone 14 Plus: Kamera reparieren

Die Betroffenen Geräte dürfen nicht älter als drei Jahre sein. Schäden, die überdies an dem Gerät bestehen – etwa ein gesplitterter Bildschirm – müssen vor der Reparatur behoben werden.

„Unter Umständen bietet Apple die Reparatur nur in dem Land bzw. der Region an, wo der Kauf ursprünglich getätigt wurde“, heißt es. Apple-Kunden, die die Reparatur der Kamera bereits veranlasst haben, können das Unternehmen kontaktieren und bekommen die Kosten gegebenenfalls zurückerstattet.